🛠️ ثبت درخواست مشاوره مهندسی – وقتی ملک یه سوال فنی داره، ولی جوابش تو قلب بلوتیکه
تو مدیریت مجتمع یا یه ملک، گاهی یه سوال بوجود میاد:
“چرا آب تو طبقه آخر ضعیفه؟”
“چرا بویلر هر ماه یه بار خراب می‌شه؟”
“چرا مصرف انرژی ما تو فصل گرم بیشتر از مجتمع‌های مشابهه؟”
و معمولاً اولین کاری که می‌کنی، اینه که:
یه تلفن می‌زنی به مهندس
یه دفترچه دستی رو ورق می‌زنی
یا حتی از کتاب قدیمی‌های فنی استفاده می‌کنی
در بلوتیک (Bluetick)، ما اینجا ساختار رو عوض کردیم .
سوال‌ها دیگه فقط برای مدیر مهم نیست،
بلکه مهندس امین و تیم فنی بلوتیک پاسخ‌ها رو بصورت الکترونیکی و هوشمند می‌دن،
تا بدونی چه چیزی داره اتفاق میفته ، چرا داره اتفاق میفته و چطوری می‌تونیم قبل از خرابی، کاری کنیم.
💡 چرا “ثبت درخواست مشاوره مهندسی” یه سرویس ضروریه؟
هر مجتمع یه ساختمان نیست، یه موجودیت زنده‌ست
ساختمان مثل یه موجود زنده:
همیشه یه نوع صدا، ارتعاش، یا تغییر مصرف داره که می‌تونه نشانه یه مشکل بزرگ‌تر باشه .
بلوتیک می‌فهمه که:
“مثلا آب تو مجتمع الف، تو شب‌ها فشارش پایین‌تر از حد معموله،
و این ممکنه نشونه یه مشکل لوله‌کشی باشه.”
عدم دسترسی به متخصص = افزایش ریسک
وقتی یه مشکل فنی پیش میاد،
اگه ندونی کی رو باید بزنی،
یا نفهمی چه چیزی داره خراب می‌شه،
دیگه فقط یه سوال داری:
“چرا الان دیدیم؟!”
اما تو بلوتیک،
ما قبل از اینکه بفهمی سوال کنی، متوجه شدیم مشکل داری!
و اگه خودت هم چیزی دیدی،
با یه فرم ساده، می‌تونی درخواست بدی و منتظر بمونی تا متخصص مناسب برات جواب بذاره.
خطای انسانی تو مدیریت فنی = هزینه‌های غیرمنتظره
اگه یه رفع معیوب‌کاری رو غلط انجام بدی،
یا یه تعمیرات دوره‌ای رو فراموش کنی،
می‌تونه هزینه‌های بیشتری به همراه داشته باشه،
یا حتی یه حادثه ایمنی رو به وجود بیاره.
اما تو بلوتیک، فرآیند مشاوره مهندسی :
شفاف‌ترین راه حل رو برات میاره
و حتی پیشنهاد میده که چطوری دفعه بعد جلوتر عمل کنی
📝 فرآیند ثبت درخواست مشاوره مهندسی در بلوتیک
ورود به بخش ” مهندسی”
کاربر (مدیر مجتمع یا واحد شخصی) وارد اپلیکیشن بلوتیک می‌شه
از منوی “خدمات تخصصی”، بخش “مهندسی و مشاوره فنی” رو انتخاب می‌کنه
وارد صفحه‌ای می‌شه که می‌تونه یه درخواست جدید بذاره،
یا سوابق قبلی رو ببینه
پر کردن فرم درخواست
فرم شامل:
موضوع درخواست مثل: مشکل تو فشار آب، خرابی سیستم HVAC، نشتی گاز، و …
شرح دقیق‌تر توضیح اینکه چه موقعی متوجه شدی، چه تجهیزی، و چه مشکلی داره
اولویت فوری / عادی / برنامه‌ریزی‌شده
ضمیمه‌ها تصاویر، ویدئوها، یا مستندات مرتبط
ارجاع درخواست به متخصص
درخواست تو سیستم ثبت می‌شه،
و به کارتابل مهندس امین و متخصص مربوطه ارجاع داده می‌شه.
📌 مثال:
اگه موضوع مربوط به لوله‌کشی بود، به مهندس تأسیسات مکانیکی
اگه مربوط به آسانسور بود، به متخصص مکانیک و HSE
اگه مربوط به موتورخانه بود، به کارشناس الکتریک و مکانیک
تحلیل هوشمند + پاسخ الکترونیکی
مهندس امین و هوش مصنوعی بلوتیک:
درخواست رو تحلیل می‌کنه
می‌فهمه آیا این نوع مشکل قبلاً تو سایر مجتمع‌ها دیده شده؟
و پاسخی میده که شامل:
علت احتمالی چرا این مشکل پیش اومده؟
راهکارهای عملی چه کاری باید انجام بشه؟
پیشنهادات پیشگیرانه چطوری دفعه بعد دیگه نیاد؟
مستندات و نقشه‌ها اگه لازم بود، فایل‌های فنی ضمیمه می‌شن
مشاهده و تأیید پاسخ توسط کاربر
کاربر وارد می‌شه و پاسخ رو می‌بینه
اگه نیاز به جلسه آنلاین یا تصاویر بیشتر داشت، می‌تونه درخواست بذاره
و اگه نظری داشت، می‌تونه بازخورد بده تا بلوتیک بهتر بشیم.
ذخیره در آرشیو + گزارش‌گیری
همه چیزایی که تو این بخش اتفاق میفته،
مثل درخواست، پاسخ، و ضمیمه‌ها،
در سیستم ذخیره می‌شن،
تا دفعه بعد که همین سوال رو داشتی،
بدون نیاز به دفترچه دستی، بدون یادگیری دوباره،
به راحتی بتونی ببینی:
“این موضوع قبلاً پیش اومده بود،
و ما چنین راهکاری دادیم.”
🧠 چه چیزایی تو این بخش مهمه که ممکنه بهش فکر نشه؟
تشخیص خودکار نیاز به مشاوره
هوش مصنوعی بلوتیک متوجه می‌شه که:
یه مجتمع، تو ۳ ماه گذشته، ۲ بار مشکل لوله‌کشی داشته
یا یه نوع کار رو چند مجتمع دیگه هم داشتن،
و می‌گه:
“این موضوع داره تکرار می‌کنه،
آیا می‌خوایم یه راهکار عمومی بذاریم؟”
ارائه راهکارهای پیشگیرانه
مثلاً:
“این مشکل لوله‌کشی، ممکنه نشانه یه خرابی بزرگ‌تر باشه،
و بهتره یه بازدید دوره‌ای داشته باشیم.”
استفاده از NFC و ردیابی تجهیزات
اگه درخواست مربوط به یه تجهیز خاص بود،
مثلاً آسانسور،
مهندس می‌تونه متوجه بشه:
آخرین مرمت چه زمانی بوده
چه متخصصی کار رو کرده
و چه تغییراتی تو مصرف داشته
ارتباط مستقیم با مهندس امین
اگه سوال خیلی پیچیده بود،
می‌تونی یه جلسه آنلاین یا حضوری با مهندس امین داشته باشی،
تا بدونیم چطوری می‌تونیم قبل از خرابی، کاری کنیم.
تحلیل مقایسه‌ای با مجتمع‌های مشابه
مثلا اگه دیدیم:
یه مجتمع تو منطقه 5 تهران، هر ۶ ماه یه بار بویلر رو چک می‌کنه،
ولی تو منطقه 7، هر ۳ ماه یه بار خرابی داره،
بلوتیک می‌گه:
“شاید بهتر باشه یه برنامه نگهداری بذاریم،
که عمر تجهیزات بیشتر بشه.”
📋 چه نوع مشاوره‌هایی می‌تونیم داشته باشیم؟
همه زمینه های فنی مهندسی مثل:
مشکلات تأسیساتی فشار آب ضعیف، نشتی، خرابی سیستم گرمایشی
سیستم‌های الکتریکی قطعی برق، اضافه‌بار، یا مشکلات سیم‌کشی
سیستم‌های HVAC کولر، گرمایش مرکزی، و یا تهویه مطبوع
تجهیزات عمومی آسانسور، استخر، دوربین، و …
نگهداری پیشگیرانه (PM) تشخیص نیاز به سرویس دوره‌ای، قبل از خرابی
گزارش‌های هوشمندانه گزارش‌های مفصل از وضعیت تجهیزات، همراه با تحلیل‌ها
پیشنهاد بهینه‌سازی چطوری می‌تونیم کارایمان رو بهتر کنیم؟