⚖️ ثبت درخواست مشاوره حقوقی – وقتی بلوتیک دفاع‌کننده شما میشه
تو مجتمع یا واحد شخصی،
اختلافات ملکی، قراردادها، مسائل مختلف حتی نزاع‌های همسایه‌ای ،
همیشه یه سردرد دائمی برای مدیر یا ساکنین بوده:
“من الان چطوری بفهمم قرارداد من قانونی ست؟”
“چرا همین اختلاف قبلاً تو مجتمع دیگه حل شده؟”
“چرا این نوع اختلاف الان دوباره داره دعاوی مالی می‌کشه؟”
در بلوتیک (Bluetick)، ما اینجا نه فقط یه فرم ثبت درخواست داریم،
بلکه یه شبکه حقوقی هوشمند فعال کردیم که:
درخواست‌ها رو تشخیص می‌ده
موضوع رو به کارشناس مناسب ارجاع می‌ده
و حتی راهکارهای عملی رو بصورت خودکار ارائه می‌کنه
تا دیگه نه نیاز باشه یه وکیل رو دنبال کنی،
نه دفترچه دستی داشته باشی،
و نه هر بار یه کاغذ جدید بنویسی!
💡 چرا ثبت درخواست مشاوره حقوقی مهمه؟
عدم شفافیت = عدم اطمینان
وقتی مثلا یه اختلاف با همسایه داری،
اگه بدونی چه قوانینی تو این حوزه وجود داره،
چه سابقه‌ای تو این زمینه از دعاوی تو کشور وجود داره،
و چه راهکارهایی رو برای طرف های دیگه دیگه دیدن،
میشه حتی یه دعاوی بالقوه رو به یه روابط صلح‌آمیز تبدیل کنیم.
عدم دسترسی به مشاوره = افزایش استرس
اگه ندونیم چطوری باید با یه مشکل ملکی مقابله کنیم،
یا نفهمیم یه قرارداد چه نکاتی داره،
استرس زیاد میشه،
و تصمیم‌گیری غلط می‌تونه هزینه‌های سنگینی به همراه داشته باشه.
اما تو بلوتیک،
هر درخواست حقوقی یه فرآیند حرفه‌ای داره،
که از این طریق می‌تونیم بدونیم:
“این نوع اختلاف، تو سال قبل تو ۱۰ مجتمع دیگه هم پیش اومده،
و ۹ بارش حل شده با یه پیشنهاد ساده !”
عدم برنامه‌ریزی = افزایش دعاوی
اگه یه قوانین جدید تو املاک ابلاغ بشه،
یا یه قرارداد قدیمی نیاز به بروزرسانی داشته باشه،
ولی مدیر یا واحد شخصی نفهمه،
می‌تونه یه دعاوی جدی رو به وجود بیاره.
بلوتیک اینجا میاد و می‌گه:
“من الان متوجه شدم، آیا می‌خوایم یه گفت‌وگوی حقوقی بذاریم؟”
📝 فرآیند ثبت درخواست مشاوره حقوقی تو بلوتیک
ورود به بخش حقوقی
کاربر (مدیر مجتمع یا نماینده واحد شخصی) وارد اپلیکیشن میشه
از منوی اصلی، بخش “حقوقی” رو انتخاب می‌کنه
و بعد از لیست خدمات، گزینه “ثبت درخواست مشاوره حقوقی” رو انتخاب می‌کنه
پر کردن فرم درخواست
فرم شامل:
موضوع مشاوره مثل: اختلاف با همسایه، قرارداد اجاره، رهن، وراثت، و …
توضیحات مختصر کاربر می‌تونه بنویسه چه مشکلی داره، چه موقعی پیش اومده، و چه اتفاقی افتاده
ضمیمه‌ها (اختیاری) مثلاً تصاویر، اسکن قرارداد، ویدئو، یا هر مستندی که براتون مهمه
اولویت فوری / عادی / برنامه‌ریزی‌شده
ارسال درخواست و هدایت به کارتابل متخصص
درخواست کاربر، به کارتابل مشاوران حقوقی بلوتیک ارسال میشه
هر درخواست، به یه متخصص در حوزه مربوطه اختصاص داده میشه،
مثل:
حقوق مدنی
املاک و مستغلات
رهن و اجاره
دعاوی ملکی و شهرداری
پاسخ‌دهی از طریق سیستم الکترونیکی
مشاور درخواست رو بررسی می‌کنه
و یه پاسخ الکترونیکی می‌ذاره که شامل:
📌 جزئیات مشکل
📌 نکات حقوقی مرتبط
📌 پیشنهادات عملی و قابل اجرا
📌 لینک‌های داخلی به قوانین مرتبط
📌 گزارش‌های دوره‌ای و سابقه قضیه در دیگر مجتمع‌ها
مشاهده و تأیید گزارش توسط کاربر
کاربر (مدیر مجتمع یا نماینده واحد شخصی) می‌تونه وارد بلوتیک بشه و ببینه:
“درخواست من چه زمانی داده شده؟”
“چه کسی رسیدگی کرده؟”
“چه پاسخی داده؟”
“چه مستنداتی ضمیمه شده؟”
و اگه نیاز بود،
می‌تونه یه نظر تکمیلی بذاره،
یا درخواست جلسه حضوری یا آنلاین کنه.
ذخیره در آرشیو + گزارش‌گیری دوره‌ای
همه درخواست‌ها و پاسخ‌ها تو سیستم ذخیره می‌شن
و در بخش “سوابق” قابل دسترسی‌اند
همچنین، گزارش‌های فصلی از تمامی درخواست‌ها و پاسخ‌ها براتون آماده میشه،
تا بدونید:
“این ماه، چه نوع اختلافی بیشتر پیش اومده؟”
“چه نوع قراردادی بیشتر نیاز به بازنگری داشته؟”
🧠 چه چیزایی تو این بخش مهمه که ممکنه بهش فکر نشه؟
پاسخ‌دهی هوشمندانه با هوش مصنوعی
اگه یه درخواست ساده باشه،
ابتدا هوش مصنوعی بلوتیک می‌تونه در چند لحظه یه پاسخ اولیه بذاره، تا در ادامه کارشناسای حقوقی فرایند مشاوره رو ادامه بدند.
مثل:
“این نوع اختلاف، تو قانون املاک و مستغلات، ماده ۵۶/ب گفته شده،
و ممکن هست با تمرکز رو این موضوع با طرف مقابلبه صلح برسی.”
ارائه راهکارهای عملی
پاسخ‌ها فقط توضیح حقوقی نیستن،
بلکه شامل راهکارهای عملی هم هستن:
📌 مثال:
“این اختلاف با همسایه، تو قانون املاک گفته شده،
ولی می‌تونیم با یه جلسه مجمع حلش کنیم،
یا حتی یه قرارداد متمم جدید اضافه کنیم.”
ضمیمه کردن مستندات
کاربر می‌تونه:
یه تصویر از قرارداد ضمیمه کنه
یا یه عکس از خرابی
یا یه فایل PDF از قوانین مرتبط
تا مشاور بتونه دقیق‌تر و کاربردی‌تر کمک کنه.
تحلیل اختلافات تکراری
بلوتیک می‌تونه متوجه بشیم:
یه نوع اختلاف، تو چند مجتمع مختلف داره پیش میاد
یا مثلا یه قرارداد اجاره، تو چند واحد داره نکته قانونی ناامنی داره
و می‌گه:
“چقدر یه قالب قرارداد به‌روز بذاریم تا دفعه بعد دیگه تکرار نشه؟”
پیگیری وضعیت درخواست
کاربر می‌تونه در هر زمان وارد بشه و ببینه:
درخواست من چه زمانی داده شده؟
چه کسی داره کار رو انجام می‌ده؟
آخرین مرحله چی بوده؟
و چه زمانی پاسخ داده میشه؟
📋 مثال:
مجتمعی داریم با 10 واحد،
مدیر متوجه میشه که:
“چند واحد می‌گن ‘من تو زمان خرید واحد، قولنامه دادم، ولی حالا مشکل داره!’”
بدون بلوتیک:
مدیر نمی‌دونه چه کاری باید بکنه
مجبوره یه وکیل رو دنبال کنه
و یه قرارداد نوشتنی رو دستی انجام بده
با بلوتیک:
مدیر وارد میشه و یه درخواست جدید می‌ذاره:
“اختلاف تو معاملات واحد، قولنامه‌های ناامن”
بلوتیک متوجه میشه چند مجتمع دیگه هم همین مشکل رو داشتن
و یه گزارش می‌فرسته:
“این نوع اختلاف، تو ۳۰٪ موارد به دلیل ناکافی بودن شرایط قرارداده،
و ۷۰٪ از طریق گفت‌وگو حل شده.”
و حتی یه قالب قرارداد به‌روز هم ضمیمه می‌کنه،
تا دفعه بعد دیگه این مشکل پیش نیاد.