🔄 پیگیری درخواست و مشاهده وضعیت پرونده – وقتی دیگه نیازی نیست دنبال کاری گم‌شده باشید!
در بلوتیک ، دیگه نیازی نیست درگیر مدیریت پرونده‌ها بشید! با یه سیستم هوشمند و شفاف، تمام درخواست‌ها و پرونده‌های شما رو به صورت دقیق و قابل دسترس مدیریت می‌کنیم. فقط کافیه وارد بخش “پیگیری درخواست” بشید و بقیش رو به ما بسپارید.
📋 چه چیزایی رو می‌تونید دنبال کنید؟
لیست درخواست‌ها : تمامی درخواست‌هایی که تا به حال ثبت کردید (مثل اختلافات ملکی، مشاوره حقوقی، یا درخواست پیش‌نویس قرارداد)
جزئیات هر درخواست :
شماره درخواست : شناسه منحصر به فرد برای هر پرونده
تاریخ ثبت : دقیقاً متوجه بشید درخواست‌تون چه زمانی ثبت شده
وضعیت فعلی :
در حال بررسی
در حال انجام
تکمیل شده
🔍 چطور وضعیت پرونده رو ببینید؟
ورود به بخش پیگیری
روی دکمه “پیگیری درخواست” کلیک کنید و وارد صفحه‌ی لیست درخواست‌ها بشید.
مشاهده لیست درخواست‌ها
در این صفحه، تمام درخواست‌های قبلی شما با جزئیات کامل نمایش داده میشن.
دریافت جزئیات
روی دکمه “مشاهده جزئیات” کنار هر درخواست کلیک کنید تا وضعیت دقیق، فعالیت‌های انجام‌شده و اقدامات بعدی رو ببینید.
🧠 چرا این بخش مهمه؟
شفافیت کامل : دقیقاً بدونید هر درخواست چه زمانی ثبت شده و الان کجا قرار داره.
پیگیری آسان : هیچ چیز گم نمیشه — همه‌چیز تو یه جا دیده میشه.
ارتباط مستقیم با کارشناسان : اگه نیاز به توضیحات بیشتری داشتید، می‌تونید مستقیماً با تیم حقوقی بلوتیک ارتباط برقرار کنید.
صرفه‌جویی در زمان : دیگه نیازی نیست تلفن بدید یا ایمیل بفرستید. همه‌چیز تو اپلیکیشن هست و با چند کلیک قابل مشاهده.
📊 مثال از یه پرونده در حال پیگیری
فرض کنید یه درخواست مشاوره حقوقی در مورد “تقسیم هزینه‌های نظافت” ثبت کردید. تو بخش پیگیری، می‌تونید دقیقاً این اطلاعات رو دنبال کنید:
شماره درخواست : 123456
تاریخ ثبت : ۱۰ اسفند 1403
وضعیت فعلی : در حال بررسی
جزئیات :
موضوع درخواست: تقسیم هزینه‌های نظافت
توضیحات: هزینه‌های نظافت تو مجتمع ۲۰ واحدی شما با اختلاف ۱۵٪ همراه بوده
اقدامات انجام‌شده: درخواست بررسی شده و به کارشناس مربوطه ارجاع داده شده
اقدامات بعدی: دریافت پاسخ اولیه از کارشناس و ارسال به شما
📁 چه جوری پرونده‌ها رو مدیریت کنید؟
لیست درخواست‌های فعال : تمام پرونده‌هایی که الان دارن پیگیری میشن رو در یه جا ببین.
فیلترهای هوشمند : با استفاده از فیلترهای سیستم، مثلاً فقط پرونده‌های “در حال بررسی” یا “تکمیل شده” رو نمایش بدید.
دانلود گزارش : اگه نیاز داشتید، گزارش‌های مرتبط با پرونده‌ها رو دانلود کنید یا به ایمیلتون بفرستیم.
📈 چه چیزایی تو این بخش دیده میشه؟
لیست درخواست‌ها : تمام پرونده‌هایی که تا به حال ثبت کردید
وضعیت‌های مختلف :
در حال بررسی : درخواست شما دریافت شده و در صف ارزیابی هست
در حال انجام : کارشناسان دارن روی موضوع شما کار می‌کنن
تکمیل شده : پرونده شما به اتمام رسیده و نتیجه بهتون اعلام شده
مشاهده جزئیات : روی هر درخواست کلیک کنید و تمامی اقدامات انجام‌شده و مرحله‌های باقی‌مانده رو ببینید.
پاپ‌آپ هوشمند :
اگه بعد از 48 ساعت هنوز هیچ اقدامی روی پرونده‌تون انجام نشده باشه، یه پاپ‌آپ ظاهر میشه:
اگه خواستید، می‌تونید با دریافت پیش‌نویس قرارداد، پرونده خود رو به وکیل حقوقی بلوتیک بسپارید.
📌 چه جوری تصمیم بهتری می‌گیرید؟
تحلیل روندها : با دیدن الگوهای پرونده‌های گذشته، متوجه می‌شیم چه نوع درخواست‌هایی بیشترین زمان انجام رو می‌برن.
پیشنهادات هوشمند : سیستم بهتون میگه “اگه این پرونده رو به وکیل بسپارید، ۲۰٪ زودتر حل میشه.”
دانلود گزارش : گزارش‌های پرونده‌ها رو دانلود کنید یا به ایمیلتون بفرستیم.
🧩 چه جوری پرونده‌ها رو مدیریت می‌کنیم؟
ثبت خودکار : تمامی درخواست‌ها به صورت خودکار در سیستم ثبت میشن.
پیگیری زنده : وضعیت پرونده‌ها در زمان واقعی به‌روزرسانی میشه و شما همیشه در جریان هستید.
گزارش‌گیری : تمامی اقدامات و فعالیت‌ها در سیستم ثبت میشن و قابل دسترسی هستن.
🧪 چه جوری از این بخش استفاده کنید؟
برای پیگیری پرونده‌ها : فقط کافیه وارد بخش “پیگیری درخواست” بشید و وضعیت هر پرونده رو ببینید.
برای دریافت نتیجه‌ی دقیق : اگه می‌خواید بفهمید چه اقداماتی روی پرونده‌تون انجام شده، روی “مشاهده جزئیات” کلیک کنید.
برای تماس با کارشناس : اگه نیاز به اقدام سریع‌تری داشتید، می‌تونید مستقیماً با تیم حقوقی بلوتیک ارتباط برقرار کنید.
📁 چه جوری پرونده‌ها رو ذخیره کنید؟
دانلود گزارش : تمامی اطلاعات پرونده‌ها قابل دانلود هستن و می‌تونید تو کامپیوتر یا موبایل‌تون ذخیره کنید.
ارسال به ایمیل : گزارش‌ها رو مستقیم به ایمیلتون هم فرستاده می‌کنیم.
نسخه چاپی : اگه نیاز به فایل فیزیکی داشتید، می‌تونیم نسخه چاپی رو هم به آدرس‌تون ارسال کنیم.
📞 چطور از این بخش استفاده کنیم؟
اگه خواستی از این قسمت جلوتر ببری و پرونده‌ت رو بهتر مدیریت کنی، کافیه:
تو اپلیکیشن بلوتیک، روی بخش “حقوقی” کلیک کن.
روی دکمه “پیگیری درخواست” بزن.
لیست درخواست‌های قبلی رو ببین و روی هر کدوم کلیک کن تا جزئیاتش رو مشاهده کنی.
اگه نیاز به اقدام بیشتری داشتی، روی “مشاهده جزئیات” بزن و کارشناسان بلوتیک رو در جریان قرار بده